Контакты

ООО МКК “ФИНМОЛЛ”

Адрес
Адрес: 630112, РФ, г.Новосибирск, ул. Фрунзе, д.242, пом. 406
E-mail
info@finmoll.com
специалист отдела сопровождения
Режим работы
Будние дни: 09:00 — 18:00
Выходные дни: суббота, воскресенье

Обособленное подразделение
ООО МКК “ФИНМОЛЛ”

Адрес
Адрес: 300041, РФ, г. Тула,
ул. Тургеневская, д. 69, литер Б

E-mail
services@kari.com– по общим вопросам,
специалист контакт-центра
Режим работы
круглосуточно
Служба поддержки клиентов
8 800 200 10 63 (звонок бесплатный)

загрузка карты...
Задать вопрос

Прикрепить к обращению можно не более 1 файла. Допустимый формат: jpg, png, doc, xls, pdf. Максимальный размер файла - 10 Мб
* - Обязательные поля

Если вы хотите написать нам претензию, то воспользуйтесь нижеизложенными рекомендациями по правильному оформлению претензий:

  1. Обращения, касающиеся осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ФИНМОЛЛ» (далее - Общество) деятельности, необходимо направлять по адресу: 630112, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д.242, пом. 406 или на электронный адрес: info@finmoll.com
  2. Обращение может быть направлено в свободной форме, если для данного типа обращения не предусмотрена определённая законодательством Российской Федерации форма.
  3. Если обращение направлено в свободной форме, то в тексте должно быть указано следующее:
    • 3.1. для клиентов Общества: номер договора, ФИО и дата рождения клиента; для третьих лиц: номер договора, ФИО и дата рождения клиента, если они известны, а также ФИО и дата рождения обратившегося лица (для физических лиц); полное наименование и место нахождения юридического лица, а также подпись уполномоченного представителя юридического лица (для юридических лиц).
    • 3.2. изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
    • 3.3. наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника Общества, действия (бездействие) которого обжалуются;
    • 3.4. иные сведения, которые обратившееся лицо считает необходимым сообщить;
    • 3.5. копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
  4. Если Обращение направлено в Общество с использованием средств сети Интернет, то такое обращение должно быть подписано простой электронной подписью.
  5. Если Обращение направляется представителем клиента Общества, то такое обращение должно содержать документы, подтверждающие полномочия представителя: простая письменная доверенность (если иная форма не предусмотрена договором об оказании финансовой услуги), решение суда о признании лица недееспособным (ограниченным в дееспособности) и нотариально заверенная копия решения органа опеки и попечительства о назначении лица опекуном (попечителем).
  6. Общество вправе отказать в рассмотрении обращения по существу, если:
    • 6.1. в обращении не указаны идентификационные данные, а именно фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
    • 6.2. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Общества, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Общества, а также членов их семей;
    • 6.3. текст письменного обращения не поддается прочтению;
    • 6.4. в обращении содержится вопрос, на который получателю финансовой услуги ранее предоставлялся письменный ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется лицо, направившее обращение.